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战略管理讲义 第6章案例 58页PPT文档_图文

海尔 ——— 真诚到永远
企业多元化发展战略案例分析
2019/9/3

今晚,我们面对的是…...
? 国内最大的家电生产基地 ? 多元化、国际化经营的著名企业集团 ? 荣获美国优质服务科学协会颁发的五星
钻石奖,亚洲第一家获此殊荣的家电企 业 ? 中国唯一入选全球“最受尊重企业”
2019/9/3

被收入哈佛 教学案例的中国企业

? 传统家电轻工业 的排头兵
? 发展经验、经营 理念、企业文化 具有国际企业集 团的通透性
? 强烈的本土意识 和浓厚的中华特 色

? 一位杰出而卓越的领 导者
? 中国传统的文化风格
? 国际化大企业家的长 远目光
? 非凡的经济管理才能

2019/9/3

辉煌的海尔—— 启示与思考
? 特色管理分析 ? 成功经验分析(8S模型) ? 成功中的失败 ? 风险与威胁
2019/9/3

海尔发展战略的三阶段
? 名牌发展战略 ? 多元化发展战略 ? 国际化发展战略
2019/9/3

海尔的管理特色
? 三高原则 ? 无形盘有形 专吃“休克鱼” ? 国际星级一条龙服务 ? 三分天下 两分在外
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海尔:中国企业多元 化经营的成功典型
? 单一产品——电冰箱 ? 制冷家电——电冰箱、电冰柜、
空调 ? 白色家电——制冷家电、洗衣
机、微波沪、热水器等 ? 全部家电——白色家电、黑色
家电 ? 进军知识产业
2019/9/3

海尔多元化的特点
? 以质量带管理 以服务促销售 ? 稳扎稳打 步步为营 ? 不打无把握之仗 ? 进入方式多样化 ? 不鸣则已 一鸣惊人
2019/9/3

多元化经营成功的基本法则

目标行业进入的成功法则 企业多元整和的成功法则

? 时间法则 ? 目标法则 ? 主体法则 ? 方式法则 ? 地域法则 ? 节奏法则

? 企业应不断根据市场技术变 化调整产品结构和行业结构
? 重视资源的共享,追求协同 优势
? 不断调整自身的组织结构, 形成企业整体战略
? 在主要领域有效部署,发挥 核心能力
? 从战略高度重视企业文化的 融合
? 重视品牌延伸的有效范围

2019/9/3

海尔如何实现国际化
? 国际市场开发战略——“先难后易”。即产品 先进入发达国家市场,创名牌后再以高屋建瓴 之势进人发展中国家市场。
? 国际化品牌战略——开发国际化的知名品牌。 海尔通过“先难后易”扩大出口,凭高质量达 到用户对海尔品牌的“认知”,通过“三位一 体”实现在海外扎根,通过“超前满足消费者 的需求”,实现在当地融资融智,创造本土化 的名牌。“创牌”是海尔出口的目的。
2019/9/3

海尔国际化的八大举措

? 观念国际化 ? 人才国际化 ? 产品国际化 ? 技术国际化

? 市场国际化 ? 网络国际化 ? 机制国际化 ? 国际化海尔
的战略调整

“三个方向

的转移”

2019/9/3

8S模型分析
? 战略(Strategy) ? 组织结构(Structure) ? 管理系统(System) ? 管理风格(Style) ? 员工(Staff) ? 组织技能(Skill) ? 个人目标和企业文化(Subordinate Goal) ? 环境(Surroundings)
2019/9/3

海尔组织结构图
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发展与风险并存
? 多元化风险 ? 扩张的风险 ? 国际化过程中的风险
2019/9/3

也谈海尔失败之处
? 微波炉的故事 ? 电脑、VCD、还有…...
2019/9/3

2019/9/3

海尔,请注意!!!
? 摆脱过去 直面未来 ? 完善管理 追求卓越 ? 更新观念 沟通无限 ? 注意营销 保持领先 ? 挖掘人才 壮大队伍 ? 努力创新 完美自身
2019/9/3

期待百岁海尔
? 海尔未来也会有风险 ? 但也很有可能成为“百岁海尔” ? 这不取决于海尔的过去 ? 而是取决于它的未来 ? 变革和适应是海尔永恒的主题 ? 国人殷切期望"百岁海尔"
2019/9/3

海尔,奋 斗 无 止 境
2019/9/3

谢谢大家
2019/9/3

管理特色1:高科技高 质量占据市场制高点
? 海尔的高质量有着丰富的内涵,它不是 仅仅符合工厂或国家规定的标准即可, 而是适应市场的需求,利用高科技创造 高质量。有了技术上的高起点,才有质 量的高起点。自2019年以来,海尔集团 加大以科技为核心的技术创新工作的力 度,明确技术创新三原则,即技术创新 目标国际化、技术创新课题市场化和技 术创新成果商品化。
2019/9/3

管理特色2:以无形盘有 形,专吃“休克鱼”
? 海尔盘活企业有三招:一是投人资金, 全盘改造;二是投入资金,输入管理, 扩大规模,提高水平;三是以无形资产 盘活有形资产,以海尔名牌及海尔的 OEC管理模式转变观念、转变机制,实 现精神变物质。尤其第三招是一个奇招。
2019/9/3

管理特色3:国际星级 一条龙服务
? 海尔集团于2019年向社会推出“国际星级一条 龙服务”。其核心内容是从产品的设计、制造 到购买,以上问设计服务到上门安装,从产品 使用到口访服务,不断满足用户新的要求,并 通过具体措施使开发、制造、售前、售中、售 后、回访6个环节的服务制度化、规范化。在 2019年海尔集团通过“不满意率为零”。这种 “国际星级”的服务,获得了美国优质服务科
学协会颁发的五星钻石奖。
2019/9/3

管理特色4:“三分天 下”两分在外
? 张瑞敏从宏观角度,把世界经济格局分 为十大经济协作区,由此确定“三分天 下”的市场全球化战略布局,即国内市 场销售1/3,海外市场销售1/3,境外 建厂辐射1/3。这里的1/3不是指销售 量,而是三种不同的经营方式。
2019/9/3

海尔多元化的特点
? 根据企业能力控制多元化的 节奏,量力而行、步步为营 地发展,其核心基础是海尔 不断提高的企业管理、品牌 及销售服务能力。
2019/9/3

海尔多元化的特点
? 根据行业相关程度进入新行业。 多元化经营的成功率与老新行 业之间的相关程度呈正相关, 即相关程度高,成功率高,相 关程度低,其成功率低。海尔 集团的多元化正是根据行业相 关程度,从高相关,到中相关, 再到低相关发展。
2019/9/3

海尔多元化的特点
? 针对不同情况采取不同的进入方式 进入新行业一般有三种不同的方式; 一是内部发展,主要依靠企业自身 的经营资源进入新行业;二是外部 并购,通过合并收购其它企业进人 新行业;三是以合资合作为主的战 略联盟,通过与其它企业建立合资 合作等形式的战略联盟进入新行业。 海尔集团进入新行业的方式是综合 运用这三种方式的。
2019/9/3

海尔多元化的特点
? 进入某行业后,通过扩 大产销规模,努力成为 全国同行业的前三名。
2019/9/3

管理系统
? 在企业运作与发展思路设计上,从单纯 形式变换向以根本经营机制革命为主导 内涵的整体经营结构资本化转化
? 整个组织网络上形成三个层次:集团总 部是投资决策中心,事业部是利润中心, 工厂是成本中心
2019/9/3

管理风格
? 海尔的管理模式要提升整个企业的凝聚 力,增加职工的责任感。
? 真正达到自主管理,数字是次要的。 ? 海尔的管理风格吸收了日本特色的团队
意识和吃苦精神、美国的个性舒展和创 新竞争以及中国厚重的传统文化的特色。
2019/9/3

员工
? “人人是人才”, ? “赛马不相马”。
2019/9/3

组织技能
? “优质优价”的定价策略 ? 建立海外信息站和设计分部 ? 形成广泛的国际技术联盟
2019/9/3

个人目标和企业文化
? “斜坡球体论” ? OEC管理 ? “你能翻多大的跟斗,我就给你多大的
舞台”。
2019/9/3

环境因素
? 家电行业 ? 全球化经济趋势 ? 信息化带动工业化
2019/9/3

海尔应该注意
? 21世纪是个性化时代。企业都在为从大批量生 产向大批量定制做转换准备。海尔的战略--国 际化、市场化和规模化,有注入更新的理念加 以重新思考的必要。
? 海尔的产品虽然积极向信息产品转换,但却尚 未积极地在新条件下为战略调整、业务重组与 机构改革进行重大的思考和充分关注,这将对 新世纪海尔的信息产品,带来很大的负面影响。
2019/9/3

海尔应该注意
? 想要在全球范围内达到甚至保持世界级 的表现水准,海尔首先需要一个有相当 规模的完整的管理团队,特别重要的是 能不断学习进步。
? 他们不仅要有卓越的管理能力,同时也 必须有开阔的眼界和没有偏见的全局观。
? 恐怕只有在管理上取得长足的进步后, 海尔才有可能拥有世界级企业。
2019/9/3

海尔应该注意
? 海尔需要企业内部之间以及海尔与外部 更具透明度的沟通。
? 这是个被迅速的经济全球一体化和互联 网化冲击的时代,因此也是个充满变化 的时代,传统理解上的世界级企业标准 正在被新的标准替代。
? 重新学习、开阔视野和及时沟通从未向 现在这么具有重要的意义。
2019/9/3

海尔应该注意
? 企业由制造向服务转化的态势必将在中国市场 造成巨大的影响。
? 海尔服务并没有脱离传统交易营销的色彩,更 没有利用价格和价值背离的增值营销和扩大服 务供给来使自己真正与同行拉开较大的差距。
? 作为健康企业,海尔在长期经营的效益和效率 方面,仍需进一步与短期经营的效率做更好的 平衡。
2019/9/3

海尔应该注意
? 海尔的人力资源在面临未来重大变革的适应性问题。 ? 海尔的员工要能成为每一个岗位上的领导者,要成为
真正面向顾客的决策者和自治人。。 ? 海尔人的成长,要经历磨练与挫折,而不是生成于
“培养”措施之中。如果受“培养人才”的思维所制 约,海尔将会有发展中的风险存在。 ? 广阔的视野,要求海尔人不仅满足和创造顾客需求, 也要密切注意周围的变化,诸如竞争对手的变化。如 果一些企业下决心竞争,以求平起平坐,也不是一定 做不到,因为海尔终究还没有拿出真正的核心竞争能 力和核心产品。
2019/9/3

海尔应该注意
? 进入世界500强不应该再是我们的 目标,这只是一种自然的发展结果。 新的评价指标如管理品质、产品与 服务品质、创新和人才、资源分配 的合理性、全球化影响等的领先, 才是我们的真正目标,因为它们才 是竞争力的真正表现所在。
2019/9/3

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2019/9/3

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