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中央电大管理学基础综合练习

《管理学基础》综合练习 管理学基础》 练习一 一.选择题 . 1.关于管理的定义,许多经济学家都有自己不同的见解.西蒙认为( A ) A,管理就是决策 B,管理就是制定并执行计划 C,管理就是组织. 2.企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务,目标,方针到战略实施的全过程,一 般由( C )等所组成. A,战略目标,战略方针和战略实施 B,战略制定,战略目标和战略控制 C,战略制定,战略实施和战略评价及控制 3.如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述,例如对五年后技术变革方向进行预测,通 常采用( B )的方法. A,市场预测 B,定性预测 C,定量预测 4.为了适应生产力的发展要求,从 19 世纪末到 20 世纪初,在美国,法国和德国等一些西 方国家都产生了科学管理,形成了各有特色的古典管理理论,美国泰罗的 ( B )就是其中 之一. A,一般管理理论 B,科学管理理论 C,行政管理理论 5.企业要正常运转,必须根据其经营目标,对各生产要素进行统筹安排和全面调度,使各 要素间能够均衡配置,各环节相互衔接,相互促进,这就是 ( C ) . A,管理 B,组织 C,协调 6.企业目标并不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现 企业的宗旨,这就是确定企业目标的( C )原则. A,现实性 B,协调性 C,权变性 7.某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于( A ) . A,战略决策 B,战术决策 C,业务决策 二.判断正误并改正 1.韦伯是德国古典管理理论的代表人物,他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体 系,其代表作是《行政组织体系理论》 错 (代表作是《社会组织与经济组织理论》 . 2.控制的实质就是使实践活动符合于计划,计划就是控制的目标.错(计划为控制提供标 准. ) 3.在执行过程中,没有变动余地或者变动余地很小的预算就是弹性预算.错(是刚性预算) 4.梅奥认为,在"正式组织"中是以效率的逻辑为重要标准;在"非正式组织"中则以兴 趣等感情逻辑为重要标准.对 三.名词解释 1.企业目标(p63 页) :即组织目标是在分析外部环境与内部条件的基础上,确定企业各 项经济活动的发展方向,是企业经营思想的具体化. 2.决策: (P106) 3.集权与分权 (新版教材无定义)集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集 中;分权是指决策权在组织系统中较低层次的一点那个程度的分散. 简答题( 四.简答题(每题 6 分,共 30 分) 1.管理的性质是什么?(P4 页) 2.人际关系学说的主要内容是什么?(P32 页)

3.目标管理具有哪些特点?(本教材已删除) 4.衡量集权与分权的标志是什么?(本教材已删除) 五.计算题(每题 6 分,共 12 分) 计算题( 1,某公司生产某产品的固定成本为 100 万元,单位产品可变成本为 1200 元,单位产品售价 为 1600 元.试用盈亏平衡点法确定其产量. 解: Q = F = 1000000 =2500 * P-V 1600-1200 2,例如某企业在下年度有甲,乙两种产品方案可供选择,每种方案都面临滞销,一般和畅 销三种市场状态,各种状态的概率和损益值如下表所示: 市场状态 概率 损益值 方案 甲方案 乙方案 用决策树法选择最佳方案. 解: 1 10 0 50 60 100 150 0.2 0.3 0.5 滞销 一般 畅销

滞销 0.2/10 一般 0.3/50 畅销 0.5/100 滞销 0.2/0 一般 0.3/60 畅销 0.5/150

2

EMV 甲=0.2×10+0.3×50+0.5×100 =67 EMV 乙=0.2×0+0.3×60+0.5×150 =93 乙方案收益高,选乙方案

练习二 一.单项选择 1.业务决策中,例如生产任务的日常安排,常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复 发生,能按原已规定的程序,处理方法和标准进行的决策,属于( C ). A,日常管理决策 B,确定型决策 C,程序化决策 2.经济活动中,指明组织活动的方向和范围,在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的 方针和一般规定,这就是( C ). A,策略 B,目标 C,政策 3.确立组织的基本长期目标,采取行动,合理分配各种资源,以期达到既定目标,这也是 计划的一种表现形式,即( B ). A,目标 B,策略 C,规划 4.在预测过程中,如果缺乏或难以获取足够数据的资料,而主要运用个人的经验和知识进 行判断,这时需要采用( B ). A,经验判断预测法 B,定性预测法 C,定量预测法 5.在进行产品价格决策时,需要做的是( C )

A,长期预测 B,中期预测 C,短期预测 6.任何决策都是针对未来行动的,是为了解决现在面临的,待解决的新问题以及将来会出 现的问题,这就是决策的( A )原则. A,超前性 B,目标性 C,科学性 7.该项决策具有极大偶然性和随机性,又无先例可循且有大量不确定因素,其方法和步骤 也难以程序化和标准化,这项决策就是( C ). A,风险型决策 B,不确定型决策 C,非程序化决策 二,判断正误并改正 1.企业目标为企业决策指明了方向,是企业计划的重要内容,也是衡量企业经营思想的标 准.错,将经营思想改成实际绩效 2.依据权变原则,企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正.比较看来,企业的长 期目标应保持一定的稳定性,短期目标应保持一定的针对性.错,将针对性改为灵活性. 3.按照预测时间的不同,可将其分为短期预测,中期预测和长期预测.一般情况下,预测 时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系 .错,反比例 4.运用特尔菲法进行决策时,对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理,所以说特尔 菲法属定量决策.错,改为但是特尔菲法属定性决策 三,名词解释(每题 4 分,共 20 分) 1.目标管理 (P57 页) 2.战略管理 (P87 页) 3.领导 (P173 页) 四.简答题(每题 6 分,共 30 分) 1.组织职能包括哪些内容?(P5 页) 2.领导的权力来源是什么?(P174-175Y 页) 3.如何科学地用人?(P189 页) 4. 影响信息沟通的因素有哪些? (旧教材内容) 题目应为有效沟通的障碍与克服 (P221-227 纲目) 五.计算题(每题 6 分,共 12 分) 1.某公司生产某产品的固定成本为 50 万元,单位产品可变成本为 400 元,单位产品售价为 500 元. 若企业的目标利润是 10 万元,那么,该企业至少要维持多大的生产规模? 解: F+π 500000+100000 Q= = =6000 件 P-V 500-400 2.某企业计划开发新产品,有三种设计方案可供选择.不同的设计方案制造成本,产品性 能各不相同,在不同的市场状态下的损益值也不同. 有关资料如下: 市场状态 损益值 方案 方案 A 方案 B 方案 C 60 70 90 40 30 20 20 10 0 畅 销 一 般 滞 销

试用冒险法,保守法分别选出最佳方案. (假设最大值系数为 0.7) 解:冒险法(大中取大)max={60 70 90}=90 所以,选 C 方案 保守法(小中取大)max={20 10 0 }=20 所以,选 A 方案 练习三 案例分析: 案例分析: 1,1978 年,意大利奥利维蒂公司入不敷出,债台高筑,濒临破产的边缘.新任董事长贝内 德蒂大胆改革,使之很快复苏并恢复生机. 贝内德蒂慎重地对原公司高层领导在管理,决策方面的作为进行剖析,找出症结所在,同时 大胆撤换不称职的高层领导. 他依靠企业固有的技术基础和一批懂技术的人才, 从中选拔出 有能力,有魄力的人才委以重任,对他们严格要求,明确职责,目的和任务.由于这些人年 轻,敢于负责,既懂生产又会技术,又明确自己的方向,任务并为之奋斗,形成企业的一支 中坚力量.阅读上述资料,请回答: 1).你认为这种变革是主动性变革还是被动性变革? 2.)试用授权与分权的原理分析企业董事长与公司高层领导之间的关系. 3.)试用激励的原理分析该公司进行人事变动的必要性. 答题要点: (1)被动性变革.因为贝内德蒂在公司濒临破产的边缘,不得不进行改革. (2)公司高层领导的权力来自于董事会的授权,但对于授权人应始终保持对委任权力 的控制,如被授权人不能完成自己的职责,权力在必要时要收回. (3)运用奖励与惩罚这两个有力的激励因素,促使管理人员更好的完成本职工作,以 及对有能力的人委以重任, 通过职务的升迁和对努力工作的赏识都能起到有效的激励作 用. 2,案例题: "我希望我的部门的所有管理人员都能进行完全合理的决策. "萨玛德说. 他是唐氏玩 具公司市场营销部副总裁.他说:"我们中的每一个人,按职位高低,被雇佣了,就希望他 成为一名专业的合理化主义者. 我希望我们所有的人不仅知道自己在做什么和为什么做, 而 且知道他们的决策是正确的. 有些人曾说过, 一名优秀的管理人员仅仅需要作出一半以上正 确的决策.但是,这对于我来说还不够.我同意偶然犯一次错误是可以原谅的,尤其是当事 情超出了你的控制范围时,但我决不会原谅不合理的行动." 广告部经理约翰李说:"萨玛德,我同意你的看法,而且我总是努力实现合理的和合乎 逻辑的决策. 没有人会愿意作出不合理的决策, 不是吗?但是, 萨玛德, 你能向我解释一下, 我要怎么做才能达到你的合理化要求?" 答题要点: 萨玛德按照最优化决策原则, 要求每一个管理者的每次决策都要是合理最优的, 事实上是做 不到的,他是一个理想主义者,按照决策理论学派西蒙教授的有限理性决策原则,人的理性 是有限的, 一个人在一定的时间内不可能掌握全部决策所需要的各种信息和依据, 只能根据 现有的信息能力,在有限的方案中进行评价分析,找出相对满意的方案,作为优选方案,然 后进行实施,在实施中不断地进行调整.然而,作为决策者努力提高自身的决策水平,事事 要明确自己在做什么和为什么做,采用科学决策的方法,尽量避免决策的失误,是十分重要 的.广告部经理约翰李应该理解萨玛德的要求,工作中要尽可能收集各种信息,明确决策的 依据,必须采用科学决策的态度和方法,避免决策失误给企业带来损失.

3,T 电话驰名全国,1991 年开始派人到华中的 W 市建立办事处,历时三年,局面未能打开. 1993 年底,T 公司总部决心调整 W 市办事处,将起升格为公司,并挑选 C 主持工作.C 君是 W 市所在省的人, 是名牌大学的管理学硕士研究生, 表现出很强的实干精神和开拓能力. 1994 年到任后的第一件事就是清理原办事处的帐目和组建分公司, 物色得力的业务人员和财务人 员;第二件事是开拓市场.市场知名度甚低,价格优势,产品知名度低,开拓市场,组建销 售网,减少对个体批发商的依赖.但 C 君也并非没有担心的事:电视机竞争越来越激烈,长 虹,康佳等名牌彩电的竞争势头咄咄逼人,压力很大;对电视机在该省到底有多大的需求量 心里无底; 对下一步应不应该搞多种经营以分散风险也拿不定主意; 如何才能保持前几年的 发展速度等等. 1) 公司 W 分公司在 1994 年取得销售成功得主要原因是: B ) ,T ( A, 品牌优势 B,价格优势 C,产品优势 D,质量优势 2) 君被 T 公司选中作为 W 市分公司经理的主要原因是: D ) ,C ( A, 他有硕士学位 B,他是 W 市人 C,他是学管理出身 D,他实干与开拓精神 3) 君在 1994 年时将销售重点放到酒店和卡拉 OK 歌舞厅方面,这是属于: A ,C ( ) A, 市场定位策略 B, 市场进入策略 C, 市场开拓策略 D, 市场发展策略 4)在全省建立销售网的最主要目的是: ( A ) A, 减少对专业批发户的依赖 B,为了增加销售收入 C, 为了减少内耗 D,为了新产品更方便进入 5) 你认为 C 君现在最关心的问题是: ( A ) A, 同行竞争对手的竞争日趋激烈 B,电视机未来的需求数量 C, 搞不搞多种经营 D,全省的销售网点布置 4,某服装厂的激励计划 某厂专门生产妇女时装及饰件,经济效益好.人事科长张文刚从一个管理研修班归来, 这个研修班主要研究激励理论. 张文对马斯洛和赫茨伯格两人的理论有深刻印象, 决心立即 在工厂加以运用. 他认为这个厂的工资水平已居于同行业的前列, 现在应当强化赫茨伯格所 说的"激励因素" . 张文说服了厂领导班子,制定了一个激励计划,强调了领导赏识,加大个人责任,重视 成就,增强工作的挑战性等激励因素的作用,要求职工经常开会互相评议,记录优缺点,对 表现突出者及时予以提升或表扬. 这个计划实行了几个月之后, 他困惑地发现事情的发展并 非如她所预料的那样. 服装设计师对计划的反映最不积极.有些人认为,他们的工作已具有挑战性,成就感靠 超过各自的销售定额去实现,成绩明显可见,而这些新计划对他们来说纯粹是浪费时间.裁 剪工, 缝纫工和包装工们感受则多种多样. 有些人对实施新计划而获得赏识作出了良好的反 应.另一些人则认为,这个计划不过是厂领导要求他们更加卖力工作,却不多给工资.工会 的领导人也赞成后一部分人的意见,对计划提出了公开批评. 职工的反应如此分歧,厂领导对张文很不满意,打算停止执行新计划.张文去请教工厂 的管理顾问,顾问说她把激励理论过于简单化了,理论的运用要从实际出发. 分析讨论: 1,你认为,这些计划何以遇到这样多的困难?管理顾问说张文把激励理论简单化,是 什么意思? 2,如果你是人事科长,你将怎样行事?是否停止执行新计划? 答题要点:

1,计划遇到这样的困难,确实是张文把激励理论简单化了.激励过程是多种因素综合作用 的过程. 马斯洛和赫茨伯格的激励理论都只是内容型激励理论, 张文过分地注重了激励的内 容,而忽视了激励的过程.没有考虑到员工对激励的成果的重视程度,也就是对激励成果的 效价.激励计划过于注重形式,而没有考虑到员工的真实需要,所以管理顾问说她把激励理 论简单化了. 2,激励计划不需要停止,但需要修正,首先要了解各类员工的真实需要,然后根据不同员 工的不同需要,采用不同的激励手段与方法.为员工创造实现需要的条件,还要提高员工对 激励成果的效价认识,关键是要提高员工对组织的使命感,把物质激励,精神激励,参与管 理和工作丰富化综合应用, 编制到激励计划中, 并且激励还要落实到领导干部的领导管理行 为中,形成组织的一套激励机制,才能收到良好的效果. 5,史玉柱:我的四大失误 第一,盲目追求发展速度.1995 年 10 亿元,1996 年 50 亿元,1997 年 100 亿元.然而目标 越大风险越大,不经过科学的论证,没有必要得组织保证,必然损失惨重. 第二,盲目追求多元化经营.巨人集团涉足了电脑业,房地产业,保健品业等,行业跨度太 大,新进入的领域并非优势所在,却急于铺摊子,有限的资金被牢牢套死,巨人大厦导致的 财务危机,几乎拖跨了整个公司. 第三,"巨人"的决策机制难以适应企业的发展.董事会是空的.我个人的股份占 90%以上, 其他几位老总都没有股份.因此在决策时,他们很少坚持自己的意见. 第四,没有把主业的技术创新放在重要位置.电脑业走入低谷以后,我忽视了技术创新这一 "巨人"电脑的生命线,连续两年在世界反应平平,到 1996 年,"巨人"才推出了 M-6407 桌面 排版系统. (1) ,你认为,巨人集团失败的主要原因是: B ) ( A,巨人集团缺乏战略的思维 B,巨人集团缺乏战略管理 C,新闻界的不规范炒作 D,宏观形势不好 (2) ,史玉柱在"巨人大厦"方面的重大失误说明: B ) ( A,他对计算机以外的行业不精通 B,他缺乏战略管理观念 C,他在具体的运作上缺乏技巧 D,他缺乏财务,市场知识 (3) ,在你阅读完以后,你认为,史玉柱: C ) ( A,已找到了问题的根源 B,已基本找到了问题的根源 C,还未找到问题的根源 D,难以确定 (4)巨人集团的失败说明: D ) ( A.目标管理会造成了较大的风险 B.企业的多元化经营会造成了较大的风险 C.巨人集团的决策机制一定会造成较大的风险 D.企业不进行战略管理会出现较大的风 险 6,D 公司今年来在组织机构方面的改革主要有: (1)逐步推行事业部制.将厂部的 8 个职能部门重新合并成八部一室,压缩或分馏 102 名 处室人员这一措施激发了各经营分厂得活力,而厂部得工作则着重于制定企业的发展战略. (2)生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化.D 公司对该公司的产品的生产组织进行 仔细研究后, 发现起主导的三大类产品基本上是相对独立的, 内有必要按生产工艺划分车间, 于是打破了原来低效益的专业化生产格局, 建立起产品专业化的新体系, 一年内劳动生产率 提高了 50%. (3)改革科研体制.D 公司作出了把科技人员推向市场的决策,即解散远离市场的集中式 新产品开发研究所,而将起转移到相关的经营分厂.消除了科研与生产,销售脱节的弊端, 开发中的不合理费用得以减少. (4)引进多种经营机制,实行"一厂多制".D 公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行 生产经营, 解决了产业发展所必须的土地与厂房和企业富余人员的流向问题, 与香港一家公 司建了合资企业---爱华达有限公司,既获得了必要的资金,又得到了先进的技术.

(1) 公司推行事业部制的主要目的是: B ) ,D ( A,减少决策层次 B, 精简人员 C,经营自主权下放 D,提高决策效益 (2) ,把科技人员推向市场,最可能出现的灾难性问题是: D ) ( A,企业科技人员地位下降 B,企业科技人员收入下降 C,企业科技人员任务不饱满 D,企业长远科研项目停顿 (3) ,对于公司的组织创新效果的评判,以下哪一点不甚正确: B ) ( A,带来了经济活力 B,无显著经济效益 C,带来了人事变更 D,获得了新的管理方式 (4) 公司得事业部建成后,可能遇到的主要问题是: D ) ,D ( A,决策混乱 B,企业文化不一致 C,总厂资金回收困难 D,企业核心竞争能力下 降 (5) ,"一厂多制"最合理的理论概括是: C ) ( A,多种经营体制得互补 B,合资合作是大势所趋 C,经营资源的合理化配置 D,宏观经济体制改革的微观化




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