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汽车专业培训后心得体会

汽车专业培训后心得体会
篇一:长安汽车培训心得体会 长安学习总结 2012 年 10 月,我成为了昆山长安公司的一名员工。在学习的 一月,感受颇深,走进长安公司,让我了解到,企业拥有好的领 导机制是多么重要,团队精神贯穿于整个销售。在这里要感谢公 司,感谢何总给这个机会。以下为这一个月个人学习心得 这一个月时间,我不仅仅学会了基础的长安汽车知识,同时 也对长安的品牌有了更深入的了解,使我深深的爱上了自己所从 事的工作,自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才 能做好本职工作。 现在汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前 的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局 面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。现存缺点: 对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够 充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验。 在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业 务的开展,也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃 这些不良的做法,并积极学习,请教老销售员业务知识,尽快提 高自己的销售技能。 下季度工作计划

公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先 要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发 展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的 开展工作。以下是我 2012 年 11 月的工作计划:
1.继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态各种同类 竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握汽车业的发展方向。
2.与客户建立良好的合作关系,每天都建好客户洽谈卡,同 时对于自己的意向客户务必做到实时跟进,对于自己的老客户也 要定时回访。同时,在老客户的基(转载于:长安汽车培训心得体 会)础上能开发新的客户。让更多人知道与了解长安车,并能亲身 体验。了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求, 投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息。
3.努力完成现定任务量,在公司规定的任务上,要给自己压 力,要给自己设定任务。不仅要努力完成公司的任务,同时也完 成自己给自己设定的任务。
4.对于日常的本职工作认真去完成,切不可偷懒,投机取巧。 5.在业余时间多学习一些成功的销售经验,最后为自己所用。 6.在工作中做到,胜骄败不馁,不可好大喜功,要做到一步 一个脚印,踏踏实实的去做好工作,完成任务。 7.意识上,无论在销售还是汽车产品知识的学习上,摒弃自 私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处, 学会谦虚,学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。每日工作

1.卫生工作,展厅值班都要认真完成。 2.每日做好门迎工作,登记集客信息。 3.每日自己给自己做个工作总结,回想一下每天的工作是否 有没做好的,是否需要改正。 4.了解实时汽车行业信息,同类竞争品牌动态。知己知彼, 方能百战百胜。每周工作 1.查看潜在客户,看是否有需要跟进的客户。整理每位客户 的信息。 2.查看自己的任务完成了多少,还差多少量。下周给自己多 少任务。 月工作任务 1.总结当月的客户成交量,客户战败原因。 2.总结当月自己的过失和做的比较好的地方。 3.制定下个月自己给自己的任务和工作计划。 最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵 守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠, 取其精华,去其糟粕,和公司的其他同事团结协作,让团队精神 战胜一切。篇二:长安汽车心得体会 来长安近两个月的时间,从理论培训到现在顶岗实习, 公司 的人文关怀,科学理念管理,完善的规章制度等,让我深受感触。 在上岗前,必须了解安全注意事项,及安全事故应采取的措 施,在上岗中必须佩戴劳保用品。其期间,演练怎样逃离重大事 故现场等。这些必要的安全知识与措施,都建立在以人为本,安

全生产的基础上。其次, 在刚来顶岗实习期间,不能完全胜任工 位工作量,班长亲切的慰问及精神上的鼓励,并帮我顶岗操作。 这体现人文关怀之一。
在新的一年,公司更加完善规章制度,明确要求尽量少请假, 杜绝迟到等不量现象。其目地是:高度的责任心,以职业化的心态, 坚守自己的岗位,努力做好本职工作;保持进取心,确立更高目 标,主动付出,使自己的工作不断超越;以发展汽车事业为追求, 不计较个人得失,对汽车事业和企业发展保持高度热忱与无私奉 献长安的奉献精神。
对于现在新品牌长安欧诺初步生产,应科学合理安排任务分 配,及技术要求。而不是蜂拥而至,不然会出现任务盲目重复化, 这样务时务事。
长安行天下! 鱼嘴总装二车间 b―8 员工:程 祖 川电话:15998905273 篇 三:汽车销售顾问培训心得体会 汽车销售顾问培训心得体会 汽车是改变世界的机器。在当今 世界,越来越多的人类活动已经或正在被汽车改变着,人们的生 产、生活活动也越来越离不开汽车。汽车销售顾问已经成为大家 公认的最有发展前途的职业之一,而汽车销售顾问代表则是一群 较为特殊的职业者。说特殊,是因为我们绝不是在简单地销售汽 车,而是在销售一种人们不断追求的美好、舒适、方便、有尊严、 有价值的生活。因此,我们不是单纯的汽车销售顾问,而是客户

的购车顾问和出行顾问,是客户第一时间想到和第一时间要会谈 的人。
随着汽车工业竞争的加剧、国内汽车消费者的日益成熟,汽 车销售的难度越来越大,可以这样说,现在的汽车销售顾问工作 已经成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。摆在广 大汽车销售人员面前的重要任务,就是要认真学习和借鉴国外的 先进理论,认真总结经验,通过自我学习,迅速提高自身的专业 素养,使自己能够适应新的形势和要求,成为卓越的汽车销售顾 问。
顾问式销售技巧是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方 式,是指销售顾问以专业销售技巧进行产品介绍的同时,运用分 析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的 要求,并预见客户的未来需求,提出积极建议的销售方法。
通过学习,让我认识到:做想做一名好的汽车销售顾问,必 须要树立以客户为中心,帮助客户解决问题的顾问式销售理念, 将销售的重点,放在解决客户问题的方案上,而不是放在产品上。 其二在探讨拜访客户前,要做好充分的分析和准备。在面对客户 时,各个环节的注意要点,需要注意的各个细节。其三、必须要 以客户为中心,展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题,体现 我们方案的价值。 其四、提升服务品质,让客户感受到后续服务 带来的价值,进而锁定客户,让客户持续购买。其五,面对不不 同的客户群体,我们有必要通过人格类型分析,针对不同的客户

类型制定销售对策等等。在学习中,让我体会最深的有一下几点: 1.“用头脑做销售、用真心做服务” 用头脑做销售,是让我们在销售之时,要动脑经,想办法,
做市场调查,开发设计创新型的产品,建设行之有效的销售渠道, 做好独特的宣传攻势,网络对口的目标群体,高效的将我们的产 品推销出去;而用心做服务,即是让我们在做销售的同时不仅仅 是要我们把产品
买出去,更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务 和维护工作,让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性,真 让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为汽车销售行 业汽车销售顾问,就更应遵循“用头脑做销售,用真心做服务” 的理念,踏踏实实的做好汽车销售顾问服务工作。
2.“信服力、可信度” 信念的力量是无穷的,有什么样的信念就有什么样的结果导 向。 通过学习,我认识到作为一个销售顾问,其信念的作用要远 远大于其技能。要想做好汽车销售顾问必须具备坚定的信念,相 信自己所服务的公司是最好的公司,相信自己所销售产品是最好 的产品。相信就将得到,怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里! 3、“商品+服务”/价格=价值 通过学习,我充分的认识到,商品的价格的高低取决与商品 本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质,因此,我们在汽

车销售过程中,销售的是什么?是汽车销售本身,或是汽车销售 服务本身?显而易见,我们销售必然是我们的汽车销售与销售服 务本身,而客户购买的不仅仅是汽车,服务,更是购买是一种感 觉。因为大多数人是理性思维,感性购买,现在的人越来越重视 他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异 常激烈、金融产品同质性异常突出的汽车销售市场里,怎么让客 户认同接受自己的产品呢?这就需要去迎合客户的感觉,感觉是
一种看不到摸不着的载体,但在销售的过程中,一定要营造 好的感觉,包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要 去注重和加强。
4、“逃避痛苦”大于“追求快乐” 通过学习,我认识到客户的行为的动机即是:追求快乐,逃 避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么?客户永远不会买产品, 买的是产品所能带给他的好处,所能让他逃避的痛苦。客户不会 只关心产品本身,客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购 买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐,避免什么样的麻烦与 痛苦。一流的汽车销售顾问卖的是结果好处,二流的汽车销售顾 问 thldl.org.cn 卖的是成份,三流的汽车销售顾问卖的是价格。 这也让我充分学习到,在日后的金融产品销售中,要针对客户的 痛处对症下药,阐述其所拥有的价值与利益,能让客户消除的苦 痛与带来的诸多利益,通过“痛苦、快率”规律,有效的销售我 行汽车销售产品。

5.“f.a.b 法则” 通过学习,让认识到 fab 法则是指推销员运用产品的特征 f (feature)和优势 a(advantage)作为支持,把产品的利益 b (benefit)和潜在顾客的需求联系起来,详细介绍所销售的产品如 何满足潜在顾客的需求。特征 f 是产品的固有属性,它描 述的是产品的事实或特点;优势 a 是解释了特征的作用,表 明产品如何使用或帮助潜在顾客;而利益 b 则说明产品能给潜在 顾客带来的好处是什么,表明产品如何满足客户表达出的明确需 求。 通过学习充分了解到,在日后我行汽车销售中,我们必须灵 活运用 fab 法则,将我行汽车销售的利益与顾客的需求相匹配, 强调潜在顾客将如何从购买中受益,才能激发顾客的购买欲望, 让其做出购买的决定。 我认为,所谓幸福不过是一种心情的感受,人生的每一个阶 段都有他人无法取代的快乐。我希望汽车行业的老板们,能够多 理解、关心一下自己的精兵强将,因为他们都是最优秀的,没有 他们,公司不可能这么迅速地发展;我希望我们的上帝(客户)们 对汽车销售顾问能够多一份理解、多一份沟通,我们肯定会设身 处地为您提供最合适的产品、最优质的服务。最后,祝福汽车销 售行业的朋友们,相信经过我们的努力拼搏,快乐和成功都会不 期而至。 篇二:汽车公司培训心得体会

汽车公司新员工入职培训个人总结 -总结 在二○一○年七月二十日拉开帷幕,本期学员两千余人,以 我所倡导的“家文化”理念为核心,以“从人到企业人”为主线, 结合培训多年来的,对我们进行了为期十天的培训,内容超过八 十学时,。在培训中,公司对我们进行了企业文化、、公司制度、 认真度、5s 等通识课程以及信息、秘密等课程,并且结合大家应 届生的具体,安排许多了与公司前辈和高层们进行了面对面的机 会。 培训的 10 天,从集体上课到分班培训,到最后的参观展厅 和交流等等,每一天都收获了很多,都有,有。 下来,有以下几 点: 一、与守时。短短 10 天的培训,不仅仅让我最真切地感受 了深圳的,更让我到了校园与企业的不同。属于一种相对没有制 约的自由空间,虽然也有那么一些条条框框,但实际上没有什么 实质的约束力,大家都是我行我素,而企业却不同了,一天三遍 上下班卡,更新两条,oa 考勤系统等等带给我们的是一种实质上 的成体系化的制度的约束,迅速树立起了我们的纪律观念。 二、高调做事,低调做人。第三事业部的孙总给我们的“规 避轰轰烈烈,回归平平淡淡”,向我们揭示了这一:在比亚迪这 样一个规模庞大的企业中,每都是很平凡的一个零件,没有人比 别人更高等,因此就要收起从校园里带来的傲气,踏踏实实的工 作,用平凡的每一天中积累下来的业绩来自己,《》()。 三、要有。梦想,是 byd 之所以能够有现在这般实力的决定

性因素,王总给我们的演讲也在反复提到这个词。byd 是一个有 梦想的企业,所以才能够不断地超越,不断地前进。从最初的电 池大王,再到汽车界的黑马,到如今新能源的绿色梦想,正是这 一个个梦想带领着 byd 不断开拓,避免了传统企业发展中的瓶颈 与掣肘。王总 byd 的特色:高成长、高机会、技术性、创新性、 多元化。因此,对我们这些新人而言,也正是因为公司的不断, 才为我们创造了无限的个人发展空间与机遇,因此我们也要有梦 想。
四、 全力的投入。这样的感触来自于 5s 的课程,公司之所 以引进 5s 的理念,不仅仅是为了让大家打扫好卫生这么简单, 5s 的最终目的在于培养个人的素养。我们在做每一件事情的时候, 都有机会投入更多的、精力、金钱与感情,而往往一件事情的率 与我们投入的多少有直接的关系,这种情况下“全力的投入”, 从很大程度上保证了我们的朝着成功的方向前进。
五、结果和过程。有一段时间,我疑惑过这样的问题,如果 人生的结果就是一个零,那所有的过程,所有对痛苦的忍受,所 有的奋斗,又有什么意义。而在刘学光前辈与我们的交流中,我 渐渐找到了头绪。我们现在所做的一切,我们的梦想,我们为之 努力奋斗的东西,或许在几年后,几十年后看来都不过是一个符 号,一道的。但我们依然竭尽全力去做,依然为之奋力拼搏,只 是因为这个结果背后所体现的价值。或者是这样的过程让我们证 明了自己的勇气,或者是看到了自己的潜力,又或者是这一的投

入不计代价的付出让我们体验到希望的魅力??结果让人无比向往 的原因绝不仅仅只是可以看到的几张纸或者几句认可,这些也根 本不足以让我们为之付出什么。我们需要在生命过程中不断的证 明自己的价值,不断发现新的,获得新的体验,这才是我们不断 的目标,不断追逐的原因。 培训十天带给我的感受太多,太多的 感受留在了我不可言及的心里。本身就是一个堂,任何的思考和 言语都能打动的只是最表层的内心,而只有真正过,过,认识才 会变得真实深刻。 公司在培训过程中一直教给我们要用的心面对 生活和的人。的确,短短的培训中,有太多人在为我们付出着和 关心。培训学院的,还有百忙之中抽出时间给我们上课的领导, 比亚迪所有的同事,我们就像一家人一样,为了一个共同的目标 在努力着,为了我们自己,为了比亚迪,为了变得更加而努力着。 〔汽车公司新员工入职培训个人总结〕随文赠言:【受惠的人,必 须把那恩惠常藏心底,但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】 篇二:汽车销售培训心得体会
汽车销售培训心得体会 经过公司举行的这次培训,让我们体验到了军事生活,也进 一步了解到公司的企业文化,发展目标,和规划等,同时也学习 到作为销售人员所必备的产品知识,在培训老师讲的几个细节, 以及列举的案例,对我们帮助很大,使我受益匪浅所以,我要求 自己在工作中努力学习,在实践中慢慢成长。 首先公司为我们按排了两天的军训,体现了公司对员工素质

培训的注重,以及团队建设理念的注重,在 这两天里,我体验了 做为一名军人的荣耀,从站军姿,行军礼,到跑步,每一个动作 都要做到位,做到统一规范,队列整齐,口号响亮,特别是大集 合时,每一名队员都要以最快迅速到位,案经过这两的训练,我 们能明显的感受到自己的进步,做事有组织性,不单独行动,也 培养了我们吃苦耐劳的精神,同时也磨练了坚强的意志力和执行 力,在军训期间教官组织我们唱歌,做游戏,不仅增加我们同事 之间的团结友爱,也更明白了团队的力量是最大的,只有我们团 一致才能更好的完成任务。
其次公司安排了四天的企业文化培训,以及时间管理,工商 法律相关知识,润华之歌的学习,更重要的是董事长座谈,让我 深深体会到企业对我们新员工的重视,在培训期间我更加了解企 业的创业史,发展史以及公司未来也就是第三次创业的总体目标, 让我们更明确了在润华发展的奋斗目标,做好个人定位,在栾总 座谈会上给我更多的是感动和意外,感动的是栾总在百忙之中抽 出时间参加这次座谈,并且在每回答一个问题都会站起来,问一 句“我这样回答你们是否满意”意外的是栾总是那么的有激情, 那么的和谒可亲,一点也没有那种和成功人士在一起的压迫感, 在这期间栾总给我们谈公司的创业经厉及以后的发展方向,回答 了我们提出了一些问题,让我们对公司的企业文化以及第三次创 业有了更深的认识,最后在栾总离开时,我们体人员为栾总演唱 润华之歌,虽然只学了不到两天,但我们都努力做到最好,功夫

不负有心人,我们得到了栾总的认可。 最后四天我们学习了产品知识。我是做销售的,在这次培训
中,产品知识的培训是非常丰富的,从汽车基本知识,到展厅接 待需求分析,以及装具的相
关业务等课程,让我们更加认识到做为一销售人员掌握 好知 识是多么的重要,只有掌握了产品知识,才能更好的给客户讲解, 让客户认可我们,这就需要我不断提升自我价值,严格要求自我, 时刻提醒自己做好每一项销售流程,做好客户满意,在以后的工 作台中,我会不断努力,不断学习,为做一名优秀的销售人员而 努力,为做一名忠诚的润华四有人而奋斗,我相信在不久的将来, 我会以优秀的业绩来回报公司,为公司的发展做出自己的贡献篇 三:培训心得体会
培训心得 为期两天的丰田金融培训会议在西安元丰雷克萨斯店举行, 短短的培训,仿佛让我在一转身时间,快速成长起来了,期间的 所见、所想、所学,都对我今后的工作起到了举足轻重的作用, 发现自己要学的知识还很多;在未来的职业生涯中还有一段,很 长的路要走。我是一名刚接触汽车金融行业的新人,在此非常感 谢公司领导给我这次外出培训学习的机会,感谢公司同事给予我 的帮助,感谢丰田汽车金融公司刘伟老师给予我很高的期望。由 于刚刚接触丰田汽车金融公司,对其中的工作流程理解程度还不 够深刻,操作还不够熟练。回想自己刚接触汽车金融的时候,认

为只要 dfc 师傅每天在办理哪项业务可以了。然而通过此次培训, 深深地发现自己,对汽车金融专业知识的缺乏。见到其他店的 dfc 专员后,发现无论专业知识运用还是与客户之间沟通能力都是非 常的娴熟。通过这次培训,发现自己和他们的差距是那么大。暗 暗地下定决心,告诉自己今后工作中,一定要加强对各项业务流 程的全面掌握。在实际工作中时刻注意,容易忽略的业务细节问 题,由于自己从事这份工作时间不长,对汽车金融知识掌握还不 够全面,对业务流程理解的程度还不够深刻。导致工作效率不高, 从而影响了平时金融业务与销售顾问之间密切合作。课间休息时, 与同学们还有培训讲师进行了深切的交流,了解到要想
做好这份工作,必须彻底吃透各项金融业务的细节,除此之 外还要加强与客户之间的沟通协调能力,处理棘手业务事项;在 日常工作中要加强与销售顾问对汽车金融知识的沟通,定期组织 销售顾问及相关人员集体学习汽车金融知识,讨论交流解决金融 业务办理时遇到的问题和困难。从而来提升我们金融业务的服务 水平和业务量。
这次培训学习让我更加坚定对丰田汽车品牌认可、丰田金融 业务销售的信心。
篇三:汽修培训心得体会 汽车维修培训心得 在学期结束前,我们 6 个参加培训的同学早已开始结束培训 了,当资料发下来时,让我

们感到的是头晕目眩,因为整车的电路都在这了,电路图让 我们看得很困难,而且之间的连
接有点麻烦,有的从第一页会接到最后。但我之前有接触过 汽车电气的相关课程和了解,所
以我的优势有点明显,感到学起来会有点得心应手。在第一 轮的培训结束后,本人对帕萨特
汽车的整车电气有了初步的了解。学校为了加强我们全校参 赛同学的学习和信心,为了让同
学们在省竞赛中能取得更好的成绩,特意开展了一个全校参 赛同学的动员大会和安排在学期
结束后的 12 天加强训练。我觉得这是个十分难得的学习专业 技能的机会,自己就下定决心,
努力参加完这个培训。 虽然十二日的培训不算长,但让我们学习到的东西却无比之 多。这十二天的高强度的培 训,有点辛苦,但在辛苦的背后,我们为之付出的汗水和精 力、时间是值得的,让我们学习 到更加有用,更加专业的知识。虽然其他同学早已收拾好行 李,回家过寒假了,但我们还要 留在学校参加培训,但我们觉得这十二天过得相当的充实, 我们不仅在生活上互相帮助,在 学习上,我们各施所长,努力地去钻研要学习的问题,在专

业技能上,我们又提高了一个层 次,为我们以后出去就业打下了坚实的基础。 虽然作为师兄
的我,很愿意带着这么优秀的师弟们学习,在学习的拼搏中,我 们不分彼
此。我在他们身上也学到了很多东西,我十分乐意地去教他 们,我们一起跟着指导老师刻苦
地研究遇到的所有困难,当我们把一个个疑点解决后,脸上 一起露出笑意,我见到,感到很
窝心。 让我难忘的是临近培训结束的最后一个晚上,指导老师王老 师把我叫到外面跟我谈心, 他为我分析了很多问题,让我的目标更明确了。在于老师的 一番谈话,让我放下了所有负担 和顾虑,使我对今次竞赛更加有信心,使我对以后的道路的 选择有了明确的方向。那晚我真 的很感动,老师为我讲的那番语重心长的话语,谢谢您,王 老师,谢谢您这两年来一直对我 的栽培和耐心的教导。噢噢,还有最敬爱的冯老师哟,我是 不会忘记您们的教导的。在这十二天培训结束后,我觉得得到了 很多珍贵的东西,让我对这次培训十分的珍惜和 回味。在接下来的十八天假期里,任务一样的沉重。要好像 培训时的要求来管理好自己,所

以我们要一起努力,给力。让老大带着我们向目标前进吧! 这是本人在这十二天培训后的心得体会,就写到这里吧,很感谢 我的老师和师弟们。篇
二:汽修培训总结汽车维修经验 汽修培训总结汽车维修经验 汽车销售顾问培训心得体会 汽车是改变世界的机器。在当今世界, 越来越多的人类
活动已经或正在被汽车改变着,人们的生产、生活活动也越 来越离不开汽车。汽车销售顾问
已经成为大家公认的最有发展前途的职业之一,而汽车销售 顾问代表则是一群较为特殊的职
业者。说特殊,是因为我们绝不是在简单地销售汽车,而是 在销售一种人们不断追求的美好、
舒适、方便、有尊严、有价值的生活。因此,我们不是单纯 的汽车销售顾问,而是客户的购
车顾问和出行顾问,是客户第一时间想到和第一时间要会谈 的人。 随着汽车工业竞争的加剧、国内汽车消费者的日益成熟, 汽车销售的难度越来越大,可
以这样说,现在的汽车销售顾问工作已经成为了高难度、高 技术、高技巧、高专业化的职业。
摆在广大汽车销售人员面前的重要任务,就是要认真学习和 借鉴国外的先进理论,认真总结
经验,通过自我学习,迅速提高自身的专业素养,使自己能

够适应新的形势和要求,成为卓 越的汽车销售顾问。 顾问式销售技巧是目前广泛受到销售
人员认可的一种销售方式,是指销售顾问以专业销 售技巧进行产品介绍的同时,运用分析能力、综合能力、实
践能力、创造能力、说服能力完 成客户的要求,并预见客户的未来需求,提出积极建议的销
售方法。 通过学习,让我认识到:做想做一名好的汽车销售顾问,必
须要树立以客户为中心,帮 助客户解决问题的顾问式销售理念,将销售的重点,放在解
决客户问题的方案上,而不是放 在产品上。其二在探讨拜访客户前,要做好充分的分析和准
备。在面对客户时,各个环节的 注意要点,需要注意的各个细节。其三、必须要以客户为中
心,展示给客户带来的好处。挖 掘客户的难题,体现我们方案的价值。 其四、提升服务品质,
让客户感受到后续服务带来的 价值,进而锁定客户,让客户持续购买。其五,面对不不同
的客户群体,我们有必要通过人 格类型分析,针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学
习中,让我体会最深的有一下几 点:

1.“用头脑做销售、用真心做服务” 用头脑做销售,是让 我们在销售之时,要动脑经,想办法,做市场调查,开发设计创 新
型的产品,建设行之有效的销售渠道,做好独特的宣传攻势, 网络对口的目标群体,高效的
将我们的产品推销出去;而用心做服务,即是让我们在做销 售的同时不仅仅是要我们把产品
买出去,更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务 和维护工作,让客户充分体会到
我们销售的专业性、职业性,真让客户享受到满足感、安全 感和舒适感。而我们作为汽车销
售行业汽车销售顾问,就更应遵循“用头脑做销售,用真心 做服务”的理念,踏踏实实的做
好汽车销售顾问服务工作。 2.“信服力、可信度” 信念的力量是无穷的,有什么样的 信念就有什么样的结果导向。 通过学习,我认识到作为一个销 售顾问,其信念的作用要远远大于其技能。要想做好汽 车销售顾问必须具备坚定的信念,相信自己所服务的公司是 最好的公司,相信自己所销售产 品是最好的产品。相信就将得到,怀疑即为失去。心在哪里 财富就在哪里! 3、“商品+服务”/价格=价值通过学习,我充分的认识到,

商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中 所提供服务的品质,因此,我们在汽车销售过程中,销售的
是什么?是汽车销售本身,或是 汽车销售服务本身?显而易见,我们销售必然是我们的汽车
销售与销售服务本身,而客户购 买的不仅仅是汽车,服务,更是购买是一种感觉。因为大多
数人是理性思维,感性购买,现 在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心
理上的感觉。在竞争异常激烈、 金融产品同质性异常突出的汽车销售市场里,怎么让客户认
同接受自己的产品呢?这就需要 去迎合客户的感觉,感觉是 一种看不到摸不着的载体,但
在销售的过程中,一定要营造好的感觉,包括客户所了解 关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。 4、“逃避痛苦”大于“追求快乐” 通过学习,我认识到客
户的行为的动机即是:追求快乐,逃避痛苦。客户在买卖过程中 卖的是什么?客户永远不会买产品,买的是产品所能带给他
的好处,所能让他逃避的痛苦。 客户不会只关心产品本身,客户关心的是产品的利益、好处、
价值。他购买你的产品可以拥 有什么样的利益与快乐,避免什么样的麻烦与痛苦。一流的
汽车销售顾问卖的是结果好处,

二流的汽车销售顾问 thldl.org.cn 卖的是成份,三流的汽车 销售顾问卖的是价格。这也让我
充分学习到,在日后的金融产品销售中,要针对客户的痛处 对症下药,阐述其所拥有的价值
与利益,能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益,通过“痛 苦、快率”规律,有效的销售我
行汽车销售产品。 5.“f.a.b 法则” 通过学习,让认识到 fab 法则是指推销员 运用产品的特征 f(feature)和优势 a(advantage) 作为支持,把产品的利益 b (benefit)和潜在顾客的需求联 系起来,详细介绍所销售的产品 如何满足潜在顾客的需求。特征 f 是产品的固有属性,它描 述的是产品的事实或特点;优势 a 是解释了特征的作用,表 明产品如何使用或帮助潜在 顾客;而利益 b 则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么, 表明产品如何满足客户表达出 的明确需求。 通过学习充分了解到,在日后我行汽车销售 中,我们必须灵活运用 fab 法则,将我行汽 车销售的利益与顾客的需求相匹配,强调潜在顾客将如何从 购买中受益,才能激发顾客的购 买欲望,让其做出购买的决定。 我认为,所谓幸福不过是一 种心情的感受,人生的每一个阶段都有他人无法取代的快乐。

我希望汽车行业的老板们,能够多理解、关心一下自己的精 兵强将,因为他们都是最优秀的,
没有他们,公司不可能这么迅速地发展;我希望我们的上帝 (客户)们对汽车销售顾问能够多
一份理解、多一份沟通,我们肯定会设身处地为您提供最合 适的产品、最优质的服务。最后,
祝福汽车销售行业的朋友们,相信经过我们的努力拼搏,快 乐和成功都会不期而至。篇四:
汽修专业教学心得体会汽修专业课教学心得体会内蒙古通辽 市地处内蒙古自治区东部黑、辽、吉三省交汇处,境内资源丰富, 是国内最
大的玻璃砂和型砂生产基地。随着矿产资源的开发,汽车物 流业也随之迅猛发展,以货运为
主的大型商用车保有量也急剧增加。截至 2011 年 10 月底,通 辽市汽车保有量为 24.2 万辆,
2012 年 1-10 月份,全市新增汽车 4.2 万辆(其中运输商用车 辆已达 10 万辆),并以每年 15%
的速度递增。奈曼旗位于通辽市西南部,地处东北与华北交 汇中心,属于中国西部大开发地
区。受振兴东北老工业基地的辐射和带动,交通运输业也随 之发生巨大变化,汽车保有量剧
增,带动了汽车维修产业的发展,原有汽车维修企业人员已

远远不能满足汽车行业发展的需 要。 就目前来看我们的教学还存在许多问题。 一、对学生实践能力的培养对于不升学班级的学生,普通文
化课和专业基础课所占的比例 较大,而留给专业课的课时并不是 很多;各学科仍然按照普通文化课、专业基础课、专业
课和实践课分段排列;各门课程各自独立,缺乏彼此应有的 沟通;学生的技能训练时间和项
目不足。 二、课程体系与生产实际像许多基础课的课程的设置受机电 类的影响太大,如《汽车电工基础》只是在机电《电 工基础》上做了很小的改动,内容没有涉及到在汽车方面的应 用,而且对于学生的动手能力也没有得到培养。希望以后的课程 体系 改革上,无论是文化课,基础课都要紧紧围绕汽车方面的应 用来设置。 三、教学内容注重科学技术的发展 职业教育在教学内容上应 注重职业的生产过程和实际要求,强调专业教学内容与职业岗 位需求的针对性,以岗位的需求确定教学内容。我们学校的 职业教育特色还并不是很突出, 随着国家示范校建设的推动下,在人才培养上,课程体系设 置上,希望在以后的教学上更新

教学内容,以更好的适应汽车工业的发展及生产需求。现代 汽车应用的计算机控制及网络技
术,传感器反馈调节系统及自学习功能,电子技术的应用比 重越来越大。我们的教学内容上
涉及到的这些内容并不多而且不够成熟。使得毕业生的就业 竞争力太弱,择业面窄。
四、教学方式和教学手段鼓励抛开传统教学方式,对于职业 教育来说,传统说的教学方式已不能满足,像我们汽
修专业理实一体化教学,情景模式教学,角色扮演教学方式 更适合当下的职业教育。汽修理论所具有的高度抽象性和高度概 括性等特点,往往使学 生觉得繁难、枯燥。很难提高学趣,从而 导致了不少学生由原来的盼学、愿学到怕学、
厌学,而学习兴趣的强弱,直接影响着学生掌握汽修知识和 动手能力的培养,因而也就导致
了教学成绩的高低之分。因此,培养学生的学习兴趣,激发 学生的学习动机,是教学的基本
任务。 多多联系生活实际,让学生用汽车理论的一些理论、 构造、原理及思想方法等去解决一
些现实生活中常见的具体问题,如汽车跑偏、制动无力等; 同时,干几件事时如何节省时间;
怎样合理安排学习时间或方式,才能提高学习效率;用所学 知识解决实际生活中问题,让学

生知道维修知识应用的广泛性,认识到汽修学习的重要性, 从而对培养学生的维修学习兴趣,
激发学生的学习动机,起到很大的促进作用。 在教学过程 中,老师要用期待的目光注视学
生,用高昂的情感感染学生,用肯定的语鼓励学生,把教学 过程变为学生渴望探求趔的带有
情感的意向活动。 利用问题解决培养探索创新能力汽修理论有两个显著特点: 一是原理、功用、组成、构造等形成的一种严密的逻辑推理 体系,二是原理、功用、组成、构造等都蕴含在一系列维修 检测之中。而原理的掌握及应用、 方法的获得、能力的培养,尤其探索创新能力的培养都始终 贯穿在解决实际问题的过程之中。 例如,检修汽车怠速发抖这一问题时,本题蕴含着汽车发动 机知识、汽车电气知识、机械知 识等的运用,同时,通过本题的解决也培养了学生的化归思 想,使学生的逻辑思维能力、分 析问题和解决问题的能力等得到提高。因此,问题解决对学 生进行动手能力培养上具有重大 意义。自从 20 世纪年代美国著名教育家波利亚提出“问题解 决”的教学思想后,这一教学思 想与方法已风靡世界成为培养学生探索能力和创新能力的重

要方法。那么怎样在解决问题的 过程中培养学生的探索创新能力呢?首先故障的排除学习过
程中,要引导学生分析问题 产生的背景、问题发展的过程及其结 构。一般来说,一个较典型、较复杂的汽车故障都
是由几个简单的问题组成的,而大部分的简单问题又是学生 已经解决或经过努力能够解决的。
教学过程就是让学生自主探索、自主创新的过程。在这一过 程中,师生之间要相互合作,通
过各种方式增强学生的主体探索意识,培养学生的学习创新 能力。 总之,我们的教学
要为生产实际和学生的就业服务,培养企业需要的人才,而 不是高高在上缺乏创新和变革。
篇五:中职汽修培训总结 南郑县职业教育中心冯汉国 2103 年 11 月 18 日至 2014 年 1 月 6 日,我来到陕西交通职业技术学院, 参加中职“双
师型”教师培训。在这 50 天的时间里,我收获很多,学到了 很多汽修方面的知识,现将本次
的培训情况总结如下。 1.纪律方面。在学习期间,我严格按照培训学员守则规定按 时上课,不迟到早退,服从 学校的管理。 2.学习方面。课堂上认真听讲,记笔记,不懂就问,积极参

加校内操作实践和校外实习 参观,提高增加自己的专业知识。 3.团结友谊。尊敬老师,相互团结,与其兄弟院校学院互帮
互学,共同提高,建立了深 厚的友谊。 4.收获。学到了很多以前在自己学校学不到的东西,完善先
进的设备,让我增长了见识, 准确而又系统的理论知识,弥补了自己知识的不足。先进的
授课方法与教学模式,便于指导 我以后的教学。 下面我在谈谈关于本次学习的一些感受。 我原本是一名普通
中学的教师,大学时所学的专业也和汽车无关,后来进入职业高 中从
事汽修教学工作,当时就感到很无奈,自己都不会怎么去教 学生了?就只有自己埋头苦学边
学边教。可后来发现汽修知识是很复杂很庞大的体系,很难 学。它不是你刻苦专研就教材就
能懂的,自己必须见到相应的设备和动手反复的拆装研究才 行的。在我学校里,虽然我利用
其他时间亲自动手研究,网上看动画演示,请教其他老师, 逐渐懂了一些。但我们学校设备
毕竟有限,所以很多教材上的东西还是不懂,有时也觉得很

为难。 后来知道省上有针对这方面的培训,也想来参加,但经常 是调不开课或自己家中有事不
能来,今年终于如愿以偿来参加了培训。我还想说点,这样 的培训适合于已经具备一定的专
业知识教师参加,有些学校以为让一个从未接触过汽修的教 师来参加培训,以为学完了回去
就能带汽修班的课,这是完全错误的。 学习使我受益匪浅。 这这里,以模块话的教学方式进行培训教学。通过学习解决了我 很多以前的疑惑,由老
师的讲解和实物的对照,终于明白了以前课本上所不理解的 一些知识,尤其是懂了很多现在
比较普遍而又复杂的汽车电控知识,对整车的讲解和维护也 是平时在学校学不到的知识,所
以感觉不虚此行。 还有我想说说我感觉的一些不足。感觉学习时间比较短,应 压缩考试和写总结论文的时 间来增加学习的时间。另外增加实习时间,减少理论课时间 或采用理实一体化的教学方法, 我们缺的是动手实践能力。而下午实习的时间又过短,尤其 是我们这类想认真学习的学员, 能否给与单独的时间练习了。另外希望建立严格公正的优秀 学员考评制度,而不是随便由个

人决定。 总之,通过本次学习,增加了我汽修方面的知识吗。感谢省 教育厅给我们提供了学习的 机会,感谢陕西交通职业技术学院对我们的培养,也感谢自 己学校对本次培训的工作支持, 希望今后还能有机会来这给自己充电。 我相信,我也会把我 所学校的知识认真的传授给我的学生们,为我们的国家培养出合 格 的中职汽修人才。




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