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可口可乐-人力资源管理技巧培训-管理技巧培训PPT资料31页

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管理技巧培训 (1101) Swire Bwevwerwa.gyeisngxiaozhe.com 大量管理资料下载 1 课程目标 ? 督导的角色和责任 ? 授权技巧 ? 激励技巧 Swire Bwevwerwa.gyeisngxiaozhe.com 大量管理资料下载 2 日程安排 ? 介绍课程目标和破冰练* ? 督导的角色和责任 ? 授权技巧 ? 激励技巧 ? 课程评估 20分钟 15分钟 100分钟 80分钟 5分钟 Swire Bwevwerwa.gyeisngxiaozhe.com 大量管理资料下载 3 小组讨论 Group A: ? 你认为督导应该做什么?他/她的主要 职责是什么? ? “督导”的定义 Swire Bwevwerwa.gyeisngxiaozhe.com 大量管理资料下载 4 小组讨论 Group B ? 督导在组织架构中需要与谁沟通? 请图示督导在组织中的位置。 ? “督导”的定义 Swire Bwevwerwa.gyeisngxiaozhe.com 大量管理资料下载 5 督导是“连接组织的桥梁” Swire Bwevwerwa.gyeisngxiaozhe.com 大量管理资料下载 6 授权技巧 Swire Bwevwerwa.gyeisngxiaozhe.com 大量管理资料下载 7 什么是授权? 授权就是分配工作给团队的每一个成员。 高效授权是正确选择工作授权方式和授权人 的一种能力。 Swire Bwevwerwa.gyeisngxiaozhe.com 大量管理资料下载 8 高效授权的益处 ? 扩展你的时间 ? 将工作分配给最适合的个人和团队 ? 有效利用拥有你所不具备的知识的 专家 ? 帮助个人和团队培养新的技能,提 高知识水* ? 提高你的团队管理作用,改善领导 才能 Swire Bwevwerwa.gyeisngxiaozhe.com 大量管理资料下载 9 授权的要诀 你可以授权所有的工作,但不能 授权所有的职责。 Swire Bwevwerwa.gyeisngxiaozhe.com 大量管理资料下载 10 小组讨论 讨论造成以下情况的原因: 1. 授权不足 2. 授权过多 Swire Bwevwerwa.gyeisngxiaozhe.com 大量管理资料下载 11 小组讨论 讨论以下情况所带来的结果: 1. 授权不足 2. 授权过多 考虑你的工作和你的团队,如果你的 授权过多或不足,有什么情况会发生: 1. 对你 2. 对你的团队 Swire Bwevwerwa.gyeisngxiaozhe.com 大量管理资料下载 12 授权过多的原因 不可接受的理由: ? 不喜欢的任务 ? 懒得去做 ? 为证明自己的权威 ? 认为所有的事都可以 授权 ? 不会做的任务 可接受的理由: ? 培训/辅导 ? 继任计划 Swire Bwevwerwa.gyeisngxiaozhe.com 大量管理资料下载 13 授权不足的原因 不可接受的原因: ? 懒惰的团队 ? 不愿意告诉别人如何做 ? 自己不知道如何完成任 务,故不让其他人参与 ? 不放心,认为被授权人 没有能力 可接受的理由: ? 工作量太大 ? 与团队保持联系 Swire Bwevwerwa.gyeisngxiaozhe.com 大量管理资料下载 14 授权不当对主管的影响 授权过多: ? 引起怨恨 ? 失去尊重 ? 失去联系,甚至失去 控制 授权不足: ? 自己工作过多 ? 没有时间做计划 ? 没有防备的方案当他 缺席时 ? 被团队轻视 ? 被团队利用 Swire Bwevwerwa.gyeisngxiaozhe.com 大量管理资料下载 15 授权不当对团队的影响 授权过多: ? 团队工作量过多,效 率低 ? 错误增多 ? 团队怨恨主管 ? 员工流失率高 授权不足: ? 团队成员无法发展 ? 激励不足 ? 团队变得容易自满 ? 团队变得不安 Swire Bwevwerwa.gyeisngxiaozhe.com 大量管理资料下载 16 授权六步骤 第一步:仔细选择工作 第二步:仔细选择人选 第三步:准备人选 第四步:工作指引 第五步:确认理解 第六步:跟进 Swire Bwevwerwa.gyeisngxiaozhe.com 大量管理资料下载 17 指引类型 ? 命令 ? 要求 ? 建议 Swire Bwevwerwa.gyeisngxiaozhe.com 大量管理资料下载 18 曲解的原因 ? 假定 ? 知识水* ? 术语 ? 语言 Swire Bwevwerwa.gyeisngxiaozhe.com 大量管理资料下载 19 指引方式 口头 和 书面 Swire Bwevwerwa.gyeisngxiaozhe.com 大量管理资料下载 20 激励理论 ? 需要层次论 ? 双因素模式 Swire Bwevwerwa.gyeisngxiaozhe.com 大量管理资料下载 21 人的需要 自我实现需要 自尊需要 社交需要 安全需要 生理需要 Swire Bwevwerwa.gyeisngxiaozhe.com 大量管理资料下载 22 测试 员工的期望 Swire Bwevwerwa.gyeisngxiaozhe.com 大量管理资料下载 23 双因素理论 ? 满意区域 激励因素 ?工作兴趣 ?成就 ?得到认同 ?获赞赏 ?责任 ?升职 ? 不满区域 保健因素 ?工作环境 ?薪金 ?公司制度 ?安全感 ?人际关系 ? Swire Bwevwerwa.gyeisngxiaozhe.com 大量管理资料下载 24 激励理论的应用 需要层次论 自我实现 自尊和地位 归属和社交 企业行动



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