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某中介公司新员工职前七天学习指南(DOC 25页)_图文

如有你有帮助,请购买下载,谢谢! 习 新 新员工七天指南(店经理版) 指员 南 工 我们一直在渴望有这样一支团队:人员稳定,并能够持续产生高绩效业绩;而我们目 前状况是人员流失严重且难以保持业绩稳定增长;如何进行提升业绩,顺利达成目标,靠 职 的不仅仅是某一个人,而是更多人一起努力而创造的,这个道理相信很多人都明白,而如 何能够将每一个新加入我们这个队伍的成员快速进入状态并能够产生绩效呢?一直是在困 前 扰这我们。 此外,在营销中有这样一句话“铁打的营盘流水的兵”,充分体现了营销团队的不稳定 七 性,缺人、缺优秀的人,这些也都困扰着我们;从根本上分析,人员流失主要是经纪人没 有产生绩效,也就是说没有赚到钱而离开这个行业,而没有赚到钱的根本所在是没有掌握 一套合理作业的方式方法。 天 学 基于上述几点,分店经理要想保持人员稳定、业绩提升,需要将分店辅导成为日常工 作中重要一个环节,为了使大家能够有效开展此项工作,特制作本手册,希望能给大家一 习 些思路。 本套学习指南是培训体系的一部分,主要是针对店长在店面对新人进行七天辅导时运 指 用的参考文件,目的是规范店面辅导的思路。 辅导手册是店经理辅导的重要工具,同时也是经纪人学习的重要指南,《新人七天学习 南 指南》与《店长辅导手册》、《经纪人学习手册》相呼应,店长结合手册对经纪人进行辅导 后,经纪人可以参考《经纪人学习手册》进行后期的学习,也是对店长辅导手册的一种补 充。 手册在编制的过程中本着“培训优质人才,提升专业技能”的宗旨,以实战、实用、 简单、直接为主导思想,为店长辅导提供一套规范化的培训教程,但由于手册本身的局限 性,无法完全做到提供训练的详细步骤,店经理在使用手册时可以结合手册中提供的思路 在店内开展一对一、一对多的实战演练,增加训练的环节。 分店经理在进行开展店内辅导时,要从态度上进行重视起来,毕竟开展有效的辅导将 提升经纪人的作业能力,能够让经纪人快速开单,并最终提升分店业绩、提升分店人员留 存率。 最后希望分店经理在使用本手册的过程中及时提出宝贵的意见和建议,以利于我们今 后不断改进,为完善培训体系的发展尽自己的一份力,为打造链家集团培训中心的目标: 成为房地产经纪行业的黄埔军校而努力。 1我的页脚 如有你有帮助,请购买下载,谢谢! 北京链家房地产经纪有限公司 培训中心 辅导内容 一、 目的: 新人职前学习计划旨在给予新人一个详细的学习内容、工作步骤的指引,使得带训工 作内容明确、步骤清晰、标准统一。新人在店面报到后,店长应安排七天的学习计划,帮 助其更好的理解链家集团文化及经纪行业,同时店长作为第一责任人应安排新人进行社区 商圈调查,本辅导手册给出的每日辅导计划旨在给予辅导者一个详细的工作步骤的指引, 店长通过新人辅导不仅仅可以考查新人接受专业知识的能力更重要的是通过店面学习来观 察新人的工作态度,同时新人也可以通过七天的店面学习来了解自己是否接受链家企业文 化及真正愿意从事房地产经纪行业。 二、 对象及时间:新人店面报到七日内; 三、 学习形式:新人七天职前学习以企业文化、商圈调查为主,同时结合新人的实际情 况观察工作态度并对其进行房地产基础知识、业务技能进行辅导; 四、 主要学习内容如下: 1、 了解店面、区域的组织结构、人员名称、职能划分; 2、 了解店面、区域及行业的工作环境; 3、 了解业务辐射范围社区的商圈状况; 4、 掌握电脑作图的技能; 5、 熟悉店务工作及公司的规章制度; 6、 掌握房地产相关知识; 7、 陪同店内经纪人进行客户开发、带看等业务操作; 8、 掌握电话沟通的技巧; 9、 具体内容可以参考《链家地产经纪人学习手册》。 五、 新员工职前学习周计划参考 2我的页脚 第一天 阶段目标 如有你有帮助,请购买下载,谢谢! 时间 责任人 交付物 1、 参与晨会、欢迎新人、介绍同事、员 工期许等; 晨会 店经理 2、 综合考查新人的业务能力、电脑操作 能力制定新人辅导计划、介绍七天的 学习内容和基本行程安排等; 辅导任务 3、 介绍公司发展历程、企业文化、员工 福利、公司所获得的荣誉等; 上午 4、 基本的人事制度、经纪人短期规划等; 5、 介绍区域组织结构、明确公司运营制 新人学习 店经理/ 计划、 助理 学习 记录 度、常用工具的使用; 6、 讲解商圈的重要性及如何跑商圈、画 户型图; 7、 安排新人跑商圈,画户型图; 8、 检查新人的学习成果、指导调整并对 新人进行鼓励,分配第二天的工作任 务; 下午 夕会 店经理 户型图 商圈图 店经理 学习 计划 1、 对新人初次进店的激励如:晨会迎新会、对新人的 期许、外出作业时的问候、外出归来时的及时鼓励 辅导重点 等; 2、 对公司企业文化的宣传及公司制度的讲解; 3、 对商圈的介绍及指导新人如何有效的跑商圈、画户 店经理 学习点评 (如下记 录) 型图等; 3我的页脚 如有你有帮助,请购买下载,谢谢! 4、 在进行商圈调查后要及时观察新人的状态; 知识 技能 态度 第二天 新人评语 分店经理结合新人当天表现进行给与新人点评 例如:经过考核,新人对公司相关规定还掌握的不是很好,需要 晚上回家的时候在进行学习;另外新人对方向感还不是很好,需 要多学习。 店经理 例如:新人获得商圈资源不是很好,与人沟通能力需要提高; 店经理 例如:通过一下午的商圈熟悉,感觉新人对这个行业有些质疑, 思想上有些波动,需要多跟他进一步交流,以门店成功新人为例, 店经理 加强该新人对行业的认知度; 阶段目标 时间 责任人 交付物 1、 新人晨会进行前一天工作的汇报,提出 问题其它员工给予解决; 晨会 店经理 工作总结 2、 所有员工对新人进行鼓励; 3、 对昨天讲解内容进行摸底,判断该员工 的学习能力和领悟能力; 学习记 辅导任务 4、 参考《经纪人学习手册



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