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医院信息安全防范应急预案

医院信息安全防范应急预案 (一)如遇挂号收费系统及其硬件设备故障,收费人员 首先要耐心向病人做好解释,并出示告知牌。 (二)计算机管理员应及时赶赴门诊收费处,开启计算 机应急系统,将应急服务器和其它工作站连成应急网络,启 动应急程序,为收费员准备好登录界面。 (三)财务会计人员要及时将临时就诊卡送达门诊收费 处,点交给挂号收费员,协助做好应急挂号,并对每个挂号 收费人员实际使用张数和收取金额进行清点复核。 (四)收费员按计算机管理员提供的登录界面,输入各 自的户名和密码进入应急收费系统(自费病人)进行收费操 作,收取款项,并向病人提供收费收据。 (五)门诊医保病人看病先行医保证、医保卡临时性保 管,然后对各种单据盖章,告知病人先去看病、检查、取药、 治疗,待系统恢复正常后,补登所有信息,打印正式收据, 与医保病人结算完毕后,退回医保证和医保卡。 (六)住院结帐处遇医院信息系统故障,在向病人及家 属做好解释的同时,先行手工登记,待系统恢复正常后,逐 一输入计算机。对办理出院手续的病人要与病区取得联系, 询问预交款是否超支,如遇超支病人,要让病人补足超支款。 预留电话号码,待系统恢复正常后,通知其前来办理出院手 续。 (七)门诊中、西药房等其它工作站遇系统故障时,在 不影响病人看病、检查、取药、治疗的前提下,采取手工应 急措施,待系统恢复正常、应急收费系统信息上传到正式数 据库后,在计算机管理员指导下,对手工操作的处方等单据 进行计算机补充处理。 (八)计算机管理员在医院信息系统故障和启动应急收 费系统的同时,要分秒必争,及时抢修,如遇系统权限、信 号传输、备用设备和技术力量等原因自身不能解决的问题 时,要及时同相关单位、部门取得联系,争取以最快的速度 获得协助和解决。 (九)替代程序:根据应急预案的规定,当现有系统出 现问题并且无法快速恢复使用的时候,启用备用系统。



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